揭秘银行人真实工作情况之大堂经理篇

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前言

马姐目前是某国有大行的大堂经理,从事银行工作已近25年,先后从事过柜员、业务运营等岗位,近几年才转岗到大堂经理。

每天早上9点左右到达网点,更换工装后第一时间就开展网点的安全检查,逐一查看重点设备和灭火器等状态,确认无问题后进行上报。

9:30,网点晨会,大堂经理主要职责是通报昨日全员业绩,通报服务情况,做好厅堂及柜面服务提示工作。

10:00,网点正式开门营业,大堂经理迎接第一批进入网点的客户,并进行业务指导和分流。

一天忙碌的工作正式开始,大堂经理就是网点的救火队员,哪里需要跑哪里,指导客户智能设备办业务需要她,给新到店客户分流业务、取号需要她,安抚情绪不好的客户需要她,协调各柜台业务办理需要她,给客户端茶倒水需要她。

18:00,网点正式关门,已进店客户业务要全部办完后,大堂经理开始统计各岗位今日营销业绩,再通过监控检查当日网点服务情况以备明日总结。

整体来说,站一天跑一天,真的很累,很多新员工刚实习大堂经理前2个月腿基本是肿得、瘸的,还请大家多多理解和包涵您在银行中碰到的大堂经理,他们真的不容易。

下面在不泄密的基础上透露下大堂经理的收入水平,以我所知的国有大行为例,大堂经理的平均年收入在10个W左右,个别营销高手收入超群不能作为普遍宣传,收入来源主要在于网点考核+支行考核+分行考核+产品营销奖励,主要指标有:储蓄存款、信用卡、手机银行、短信、分期付款、保险、厅堂管理指标等。(来源:银行奋斗青年)

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